FAQs
Nuestros productos
Nuestro método Vitanord® es una forma orgánica de producir suplementos, y está en la base de casi todos los productos que creamos. Es un proceso que respeta la integridad de nuestras materias primas y que está a años luz de cómo se fabrican los suplementos sintéticos.
No todos los productos de nuestra gama son veganos, pero contamos con una gama de suplementos veganos.
Ninguno de nuestros productos contiene gluten, trigo ni lácteos. Por eso son aptos para personas con intolerancias, como la intolerancia a la lactosa, o para quienes padecen celiaquía.
Ninguno de nuestros productos contiene frutos secos en ninguna fase de la fabricación. Por eso podemos afirmar con seguridad que los productos no contienen frutos secos, aunque legalmente no podamos declararlos «libres de frutos secos».
Todos nuestros nutrientes se cultivan de forma ecológica, lo que significa que están libres de pesticidas y herbicidas.
Están hechas de celulosa 100 % vegetal.
Yes. Subscribers receive a keep-me jar on their first order and recyclable pouches on orders thereafter. Please refill your keep-me jar with the pouches. Our Refill Pouches are fully biodegradable and certified Plastic Free.
Nuestros valores
Nos preocupa profundamente nuestro impacto en el planeta y la sostenibilidad está en el centro de nuestro negocio. Consulta nuestra página de Sostenibilidad para más información sobre nuestro embalaje.
We are committed to creating a diverse environment and are proud to be an equal opportunity employer.
Nutritionist Appointments
You are able to book a video or phone call with one of our qualified nutritional therapists using our calendar. You can book a 15 or 45 minute appointment here.
We’ve put our in-person clinic appointments on hold for now, but our nutritionist experts are now delighted to offer Nutritionist consultations by phone or video. It's the same expert advice and personal approach, but without the need to visit our clinics.
The introductory offer for an online Nutritionist consultation is complimentary for 15 minutes or £45 for 45 minutes.
Yes, absolutely – just select ‘Reschedule’ or ‘Cancel’ on the bottom of your appointment invite.
Please note any cancellations made with less than 24 hours notice will not be eligible for a refund. If you cannot attend your appointment at late notice we would advise that you 'reschedule' instead.
Our lovely team of Nutritionists are all qualified and registered to give nutrition advice. They have in-depth knowledge of our supplements and train other practitioners and doctors around the world. So you’re in very safe hands.
Suscripciones
Te enviaremos un correo 3 días antes de que se active tu suscripción para que puedas hacer los cambios que necesites antes de que se procese.
Puedes modificar, saltar o cancelar tu envío fácilmente desde tu cuenta. Para cancelar un envío necesitamos al menos 2 días laborables de antelación para asegurarnos de que el pedido no se expida.
Sí, puedes, y es muy fácil hacer el cambio. Ve a Cuenta > Suscripciones > Calendario de entregas
El calendario de entregas está en la parte izquierda de la pantalla; solo tienes que pulsar «Saltar» junto al producto y se saltará durante 30 días. Si tienes cualquier problema, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.
Lamentablemente no es posible pausar la suscripción, pero puedes cambiar la fecha de entrega iniciando sesión en tu cuenta de suscripción
Sí, puedes cambiar de producto fácilmente.
Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, pulsar el botón «Cambiar» junto al producto que quieras sustituir y seleccionar el nuevo producto.
Si necesitas añadir un producto a tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta y pulsa «Añadir producto» en la parte inferior de la pantalla de tu suscripción.
También puedes aumentar las cantidades de tus productos pulsando «Editar» y modificando la cantidad; pulsa guardar y quedará actualizado en el sistema.
Si decides cancelar tu suscripción, asegúrate de avisarnos con 3 días laborables de antelación antes de tu próxima entrega para que podamos cancelarla a tiempo.
Si por cualquier motivo cancelas un producto, puedes reactivarlo en cualquier momento desde tu cuenta de cliente pulsando «Reactivar» o solicitándolo a atención al cliente.
Yes, you can change the frequency of your orders to 30, 60 or 90 day by contacting our Customer Care team.
If you are one of our customers outside of the UK we would recommend you sign up to 3 bottles every 90 days to reduce the carbon footprint of your order and save on shipping charges.
Para aplicar un código de descuento, inicia sesión en tu cuenta, ve a «Suscripciones», selecciona editar junto a cualquier artículo, introduce el código en el campo de descuento y aplícalo para conseguir una oferta aún mejor.
Si tienes más preguntas, escríbenos a support@vitanord.com
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✓ 20% off every month
✓ 2 x 30 minute consultations each year
✓ Skip or cancel anytime
✓ 100% recyclable refill pouches
✓ Exclusive invites & rewards
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